Правила обмена и возврата товара

Для физических лиц:

Мы гарантируем, что покупатель в течение 7 дней, с момента приобретения товара, может отказаться от товара надлежащего качества, если товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и упаковка со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате/обмене.

Также Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другой товар, равный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

При возврате или обмене товара надлежащего качества, транспортные расходы, для доставки товара на склад продавца, оплачиваются покупателем.

В случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре Компания, по желанию покупателя, производит:

замену товара (артикула) на аналогичный;
возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Для товаров ненадлежащего качества Компания проводит экспертизу. В этом случае обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Монтаж и эксплуатация приобретенных товаров должны проводиться в соответствии с правилами, указанными в руководствах по эксплуатации. Нарушение правил может стать основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате/обмене.

Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи, полного товара покупателем и возврата суммы в размере стоимости товара. Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

Возврат стоимости товара на карту клиента, использованную при безналичном расчёте, происходит в течении 10 рабочих дней, после получения требования от покупателя.

Порядок действий:

Связаться с нами любым удобным способом и сообщить о необходимости и причинах возврата или обмена. Контакты указаны на странице "Контакты".
Вернуть товар в любом нашем офисе в рабочее время или отправить товар транспортной компанией обратно.
Прислать заявление на возврат денежных средств.
Ожидать результат экспертизы до 20 дней.

Если вы оплатили ваш заказ банковской картой и хотите вернуть деньги, деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата, в течение 10 дней.

Для юридических лиц:

Возврат товара надлежавшего качества возможен по индивидуальной договоренности, в остальных случаях возврат не производиться в соответствии со ст. 484 ГК РФ.
Для товаров ненадлежащего качества возврат осуществляется в рамках гарантийного срока.
Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает покупатель.

Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления организации-покупателя, с указанием в нем всех обязательных реквизитов, в безналичном порядке, в оговоренный законом срок.

Порядок действий:

Связаться с нами любым удобным способом и сообщить о необходимости и причинах возврата или обмена. Контакты указаны на странице "Контакты".
Вернуть товар в любом нашем офисе в рабочее время или отправить товар транспортной компанией обратно.
Написать заявление на возврат/обмен или составить акт о выявленных недостатках товара.
Отправить скан-копию документов по возврату на электронную и отправить оригинал курьером или по ЭДО.